PaiePilote a définitivement cessé de fonctionner en novembre 2023, remplacé par mySilae. Les identifiants, l’interface et l’adresse de connexion ont changé. Les documents de paie générés avant la bascule, eux, n’ont pas tous suivi le même chemin. Retrouver un ancien bulletin ou une attestation déposée sur PaiePilote suppose de comprendre ce que la migration a réellement transféré, et ce qu’elle a laissé de côté.
Bulletin corrigé sur Silae et disparu de mySilae : un cas fréquent et mal compris
Un salarié cherche son bulletin de mars 2023 sur mySilae et ne le trouve plus. Le réflexe est de penser à un problème d’archivage ou à une migration ratée. Dans de nombreux cas, l’explication est différente : un bulletin corrigé remplace la version précédente dans le système.
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Quand un gestionnaire de paie corrige un bulletin directement dans Silae (le logiciel côté cabinet ou service RH), la version initiale déposée sur mySilae est écrasée. Le salarié voit alors apparaître la version corrigée, ou parfois rien du tout si le nouveau dépôt n’a pas été finalisé.
Ce mécanisme n’a rien à voir avec la transition PaiePilote vers mySilae. Il existait déjà avant la migration. La confusion vient du fait que les deux événements (bascule de portail et correction de bulletin) se sont parfois produits dans la même période, fin 2023.
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Pour vérifier si un document a été remplacé plutôt que perdu, la démarche passe par le gestionnaire de paie ou le cabinet comptable. Lui seul peut consulter l’historique des dépôts dans Silae et confirmer si une version corrigée a été générée.
Continuité documentaire PaiePilote vers mySilae : ce qui a été migré et ce qui manque
La bascule de PaiePilote vers mySilae devait assurer une continuité d’accès aux documents. En pratique, le transfert dépend d’un paramétrage de continuité documentaire activé par le cabinet ou l’entreprise au moment de la migration.
Quand ce paramétrage a été correctement réalisé, les bulletins de salaire et documents administratifs déposés sur l’ancien portail apparaissent dans l’espace mySilae du salarié. L’historique est rattaché au même dossier salarié, avec les mêmes références.
Quand la bascule a été incomplète, plusieurs situations se présentent :
- Le dossier salarié existe sur mySilae mais l’historique documentaire est vide, car les fichiers n’ont pas été rattachés lors de la migration.
- Le salarié a quitté l’entreprise avant la bascule, et son profil n’a pas été migré vers le nouveau portail. L’accès aux anciens documents devient alors impossible depuis mySilae.
- Le cabinet a changé de configuration de dépôt entre PaiePilote et mySilae, ce qui a créé une rupture dans la chaîne d’archivage.
Dans tous ces cas, les documents n’ont pas été supprimés côté Silae. Ils restent stockés dans le logiciel de paie utilisé par le gestionnaire. La perte est une perte d’accès salarié, pas une destruction de fichier.
Récupérer ses anciens bulletins PaiePilote : les démarches concrètes
La première action consiste à se connecter à mySilae avec les identifiants actuels et à vérifier la rubrique documents. Les bulletins de paie dématérialisés apparaissent dans l’onglet dédié si la migration a fonctionné.
Si l’onglet est vide ou si certains mois manquent, la suite dépend du statut du salarié.
Salarié encore en poste dans l’entreprise
Le gestionnaire de paie (service RH interne ou cabinet comptable) peut redéposer les bulletins manquants sur mySilae. L’opération se fait depuis Silae, en republiant les documents vers le portail salarié. Un mail au service paie en précisant les mois concernés suffit généralement à déclencher la procédure.
Salarié sorti de l’entreprise
La situation est plus complexe. Sur la communauté Silae, plusieurs fils de discussion signalent que l’accès mySilae d’un salarié sorti peut rester actif pour la consultation des documents, à condition que le cabinet n’ait pas désactivé le profil.
Si le profil a été désactivé, le salarié n’a plus d’accès direct au portail. Il doit alors contacter son ancien employeur ou le cabinet qui gérait sa paie pour demander l’envoi de ses bulletins. L’employeur est tenu légalement de fournir ces documents, quel que soit l’outil utilisé pour les générer.
Connexion mySilae et mot de passe PaiePilote : ce qu’il faut savoir
Les identifiants PaiePilote ne fonctionnent plus. La connexion à mySilae utilise une adresse mail et un mot de passe propres au nouveau portail. Lors de la migration, un mail d’activation a normalement été envoyé aux salariés pour créer leurs accès mySilae.
Si ce mail a été manqué ou supprimé, la procédure de récupération passe par la page de connexion mySilae, via la fonction « Mot de passe oublié ». L’adresse mail utilisée doit être celle enregistrée dans le dossier salarié côté Silae.
Un blocage fréquent : le salarié tente de se connecter avec une ancienne adresse mail professionnelle qui n’est plus active. Dans ce cas, seul le gestionnaire de paie peut mettre à jour l’adresse mail dans Silae, puis relancer une invitation vers le portail mySilae.
L’application mobile mySilae, disponible sur iOS et Android, donne accès aux mêmes documents que la version web. Une fois le compte activé, les bulletins consultables sur le portail le sont aussi depuis le téléphone.
Archivage légal des bulletins de paie dématérialisés
La réglementation impose à l’employeur de garantir la disponibilité des bulletins de paie dématérialisés pendant une durée prolongée. Cette obligation ne disparaît pas avec un changement de portail ou de prestataire.
Concrètement, si un salarié ne retrouve pas ses documents sur mySilae, l’employeur reste responsable de leur mise à disposition. Le passage de PaiePilote à mySilae ne constitue pas un motif valable pour refuser la transmission d’un bulletin.
En cas de litige ou de non-réponse, le salarié peut adresser une demande écrite (mail ou courrier) à son employeur en précisant les documents recherchés et les périodes concernées. Conserver une copie de cette demande est recommandé.
Les anciens documents PaiePilote existent toujours quelque part dans la chaîne Silae. Le vrai enjeu n’est jamais la disparition des fichiers, mais le rétablissement de l’accès entre le salarié et le bon interlocuteur capable de les republier ou de les transmettre.
